NOTRE ENGAGEMENT QUALITE

Vous êtes au centre de nos interventions, c’est à vous de déterminer l’aide que nous vous apportons.

 

- Votre accueil

 

- La qualité des prestations

 

- L’évaluation initiale de vos besoins et l’adaptation constante à leur Evolution

 

-Un recrutement sélectif d’intervenants expérimentés

 

- La présentation de votre intervenante chez vous

 

-Une intervention vous garantissant :

- Le droit à l’intimité

- Le respect de votre vie privée, de votre dignité

- La sécurité

- La coordination entre intervenants

 

-Le traitement de vos remarques, demandes et suggestions par l’intervenant, la responsable de secteur et la direction.

 

- Responsabilité civile: ADSAD NORMANDIE a souscrit à un contrat d’assurance responsabilité civile Professionnelle. Ainsi les dommages matériels et immatériels consécutifs aux biens (objets et documents) confiés ou remis en vue de l’exécution d’une prestation sont couverts pour un montant de 15245 € maximum par sinistre et pour une franchise comprise de 224 € minimum. (extrait du contrat RC professionnel).

 

- Un point qualité est fait par téléphone 10 jours après la première intervention, puis 3 et 6 mois après. Enfin un point qualité sera effectué au domicile 1 an après la première intervention, puis tous les 6 mois pour vérifier la bonne adéquation de l’Intervention aux besoins du client.

 

  •  Il est procédé, au moins une fois l’an à une visite de suivi, dont le coût est compris dans le prix de la Prestation.

 

ADSAD NORMANDIE s’engage à ne jamais proposer une offre de service abusive.

QUALITÉ

Vous êtes au centre de nos interventions, c'est à vous de déterminer l'aide que nous vous apportons

CONTINUITE DES SERVICES

Nos services d'aide à domicile sont assurés 7 jours sur 7, y compris les week-ends et jours fériés

EFFICACITÉ

Engagement professionnel et personnel. Capacité à prendre des décisions.