Votre intervention d'aide à domicile sur Caen ou Falaise
Les différents modes d'intervention:
- Les services prestataires
ADSAD NORMANDIE est l’employeur, ainsi vous n’avez pas à vous soucier des documents
administratifs. Nous mettons à votre disposition nos propres salariés et nous assumons les
responsabilités d’employeur.
Les prestations sont dites « clefs en main » :
Vous disposez d’une analyse individuelle, personnalisée réalisée par le coordonnateur selon votre demande initiale.
Un devis (une estimation du coût) de la prestation est réalisé afin que vous puissiez
estimer sa faisabilité selon vos moyens. Les différentes aides financières possibles sont
explorées avec vous. Une fois la prestation validée, un planning d’intervention vous est transmis et vous faites la connaissance de l’équipe qui assurera la prestation en présence de la responsable de secteur.
- Les services mandataires
Nous pouvons également réaliser nos interventions en mode mandataire.
L’intervenant à domicile est alors employé et payé par le particulier ; ils sont liés par un contrat de travail. Le mode mandataire s’adresse aux personnes souhaitant garder les
responsabilités inhérentes au statut d’employeur tout en se déchargeant des formalités administratives.
Votre prestation:
Vous venez de renvoyer votre contrat signé ? Que va-t-il se passer ?
- Le planning
Il a été conçu selon vos besoins à la suite de l’entretien d’analyse, il vous est remis. Il s’agit d’un planning hebdomadaire. Il coordonne les prestations entre les différents professionnels.
- La première prestation
Vous allez faire connaissance avec votre intervenant qui vous sera présenté, dans la mesure du possible, par le coordonnateur d’activité.
Un cahier de liaison est mis en place dès la première intervention. Il est votre propriété et ne quittera pas votre domicile. Il contient les informations permettant aux différentes personnes participant à votre prestation d’aide de communiquer entre eux. Les différents professionnels de santé ou du social que vous pouvez possiblement côtoyer pourront consulter ce cahier pour vous apporter les services ou soins nécessaires en complément.
Le coordonnateur d’activité relira régulièrement ce cahier de liaison qui constitue un outil primordial pour votre suivi individualisé. Après sa lecture, le coordonnateur pourra
aisément revoir votre prestation.
- Les détails pratiques
Vos clefs:
Vous pouvez les confier au coordonnateur d’activité. Les clefs sont disposées dans un coffre fermé à clef sous la responsabilité du coordonnateur d’activité. Le porte-clefs ne porte aucune marque permettant d’identifier la clef de votre domicile.
Les gants:
Ils sont un outil de base et essentiel aux intervenants. Ils sont fournis par ADSAD NORMANDIE.
Les tenues professionnelles:
Elles sont fournies par ADSAD NORMANDIE et sont spécifiques à l’entreprise.
Autres matériels
Il convient de vous assurer que vous disposez du matériel nécessaire à la prestation d’aide
que vous demandez (par exemple un escabeau stable, avec trois marches et garde-corps ou
encore les produits d’entretien).
- Le suivi individualisé
10 jours après la première intervention, un entretien est réalisé par téléphone pour mesurer votre satisfaction et modifier la prestation si vous le souhaitez. Un bilan est réalisé à 3 mois puis 6 mois. Puis tous les 6 mois, une réévaluation de vos besoins sera effectuée.
Une fois par an, une visite de suivi est réalisée par le coordonnateur d’activité.
Une enquête annuelle de satisfaction est réalisée afin d’orienter notre projet de service et
améliorer nos prestations.
